يتضمن مجموعة الأفكار والإجراءات والممارسات والقواعد والادوار المبتكره بالإضافة الى البناء التنظيمي والنشاطات الإبداعية التي يقوم بها كل من المدراء والعاملين والتي تهدف الى تحسين العلاقات والتفاعل فيما بينهنم وإيجاد أساليب وطرق فعالة تساعد في تحقيق اهداف الشركة يعد هذا الابداع عنصرا أساسيا في تحقيق الميزة التنافسية للشركة .
