الاعمال المكتبية

يشرح هذا البرنامج أسس وقواعد كتابة التقارير والمراسلات واعداد الخطابات وصياغاتها في مجال العمل حيث يعرض أنواع الرسائل والتقرير و تصميم كل منهما .

يشرح هذ البرنامج تقديم الخدمات المختلفة بشكل متفرد وخارج عن المألوف وبطريقة تحقق توقعات العملاء ورضاهم وهو ما يجب توفره في العديد من الشركات التي تتعامل بشكل مباشر او غير مباشر مع الزبائن والعملاء وشرح مفهوم التميز في خدمة العملاء .

هو شرح منهج إدارة الموارد البشرية عن كيفية إدارة الافراد او الموظفين داخل المنظمة والتعامل مع كافة الجوانب المتعلقه بهم  لتلبية احتياجات الأفراد والمؤسسات لمعرفة رغباتهم  يصدر عنه مجموعة من البحوث والدراسات التي على أساسها تقوم مفهوم الاداره للموارد البشرية تعاريفه وأنواعه ومدى أهميته، وأهم المعلومات عن الاستقطاب واختيار الموظفين وتدريبهم ورواتبهم ومكافاتهم وتوجيههم وتعيينهم .